Einladung: Webinar zum Thema „Kommunales IT-Servicemanagement“

Kommunales IT-Servicemanagement

Die B & P Management- und Kommunalberatung GmbH veranstaltet am 04.11.2022 (09.00 Uhr) ein kostenloses Webinar (ca. 60min).

Für die Teilnahme sind keinerlei spezifische Voraussetzungen zu erfüllen. Bitte geben Sie bei der Einwahl zum Webinar unbedingt die Bezeichnung Ihrer Herkunftsorganisation an und folgen Sie einfach zur angegebenen Zeit diesem Link:

Microsoft Teams-Besprechung
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Kommt Ihnen das bekannt vor? Die Fachsoftware, die Sie Tag für Tag benutzen, zwingt Sie zu umständlichen Arbeitsweisen und Sie sehen keinen Weg, in absehbarer Zeit etwas daran zu ändern? Technische Probleme erschweren Ihnen regelmäßig die Erledigung Ihrer eigentlichen Aufgaben und werden nur schleppend behoben? Wie vor diesem Hintergrund die digitale Transformation der Verwaltung (OZG) gelingen soll, ist Ihnen schleierhaft?

Im digitalen Zeitalter kann Verwaltungshandeln auf lange Sicht nur dann erfolgreich sein, wenn es durch eine nachhaltige IT gestützt wird, die zugleich funktional – d. h. den fachlichen Anforderungen der Nutzer entspricht – und zuverlässig verfügbar ist. Die gute Nachricht: Dieser Zustand ist erreichbar! Dafür braucht es jedoch eine professionelle Herangehensweise an die Organisation der kommunalen IT, die mit alten Mustern bricht und der Herausforderung angemessen ist; genau dies verkörpert das sogenannte IT-Servicemanagement. Dieser methodische Ansatz bietet nicht nur die dringend benötigte Orientierung, sondern liefert auch in der Wirtschaft weltweit bewährte Strukturen und Abläufe (Best Practices).

An zwei konkreten Beispielen (Bearbeitung von Anfragen und Störungen) wollen wir Ihnen deutlich machen, wie IT-Servicemanagement Ihnen hilft, die eingangs beschriebenen Problemsituationen aufzulösen. Gerne stellen wir Ihnen dar, wie Sie es angehen können, wenn Sie die Nutzung der IT in Ihrer Verwaltung von einem ständigen Ärgernis in eine konstante Erleichterung verwandeln möchten.

Agenda

1. Grundlagen, Begriffe und Zusammenhänge
2. Methodisches Vorgehen
3. Umsetzungsbeispiele aus der Praxis
4. Nächste Schritte

Mit unserem Angebot richten wir uns gezielt an Führungskräfte, Organisator*innen und IT-ler*innen aller öffentlichen Einrichtungen.

Nach ca. 60 Minuten verfügen Sie also über ein Grundverständnis zum prozessbasierten Anforderungsmanagement und kennen darüber hinaus Zusammenhänge und Ansatzpunkte für eine nachhaltige Verwaltungsmodernisierung.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!